Em 3 de setembro de 2022, a POP MART inaugurou sua loja principal global na Rua Nanjing Leste, em Xangai. Durante o período de testes, apenas o térreo estava aberto. Mesmo assim, tornou-se a loja física número um da marca em vendas. Isso não é sorte. É design.
O comércio físico está perdendo clientes. Prateleiras sozinhas não vendem mais. Espaços, sim.
Este post reúne sete ideias de design de lojas reais da POP MART em Xangai, Bangkok, Pequim e Chengdu. Cada ideia vem acompanhada de dados de ROI (retorno sobre o investimento), para que você possa decidir qual copiar primeiro. Seja para abrir uma loja de brinquedos, uma boutique ou um café, esses princípios são aplicáveis. E quando você estiver pronto para transformá-los em realidade, as soluções certas de mobiliário e exposição farão toda a diferença entre uma pasta do Pinterest e uma loja de verdade.
Principais lições
- Uma fachada de loja arrojada pode aumentar o fluxo de clientes em até 23% (VM Retail Magazine).
- Zonas de conteúdo com foco em propriedade intelectual aumentam o reconhecimento da marca em cerca de 25% e transformam compradores ocasionais em colecionadores (HubSpot).
- Um único cantinho fotogênico transforma clientes em criadores de conteúdo: 79% dos consumidores afirmam que o conteúdo gerado pelo usuário influencia suas decisões de compra (Consumer Behaviour Stats).
- Produtos posicionados na altura dos olhos têm cerca de 82% mais probabilidade de serem comprados do que aqueles posicionados acima ou abaixo da linha de visão (Retail News & Insights).
- Cada aumento de 1% no tempo de permanência gera aproximadamente 1.3% mais vendas (Path Intelligence).
1. Como uma fachada imponente transforma transeuntes em visitantes?
As vitrines decoradas aumentam o fluxo de clientes na loja em cerca de 23% (VM Retail Magazine). A POP MART não se limita a decorar as vitrines. Ela transforma toda a fachada em um outdoor.
Considere a loja principal global de Xangai. Uma fachada de quatro andares da SKULLPANDA se ergue acima do cruzamento da Rua Nanjing Leste. À noite, uma iluminação gradual banha o rosto do personagem. É possível vê-la a um quarteirão de distância. A loja não espera que os clientes entrem. Ela os atrai.
Em Bangkok, a loja ICONSIAM Global Landmark vai ainda mais longe. Uma figura de MOLLY de quatro metros de altura, vestida com trajes tradicionais tailandeses, monta um elefante no terraço à beira do rio. Não são meros enfeites. São verdadeiros ímãs para o público.
A lógica do projeto é o que a rtdisplay chama de "efeito de janela transparente". Grandes paredes de vidro eliminam a barreira entre a rua e a loja. Faixas de luz nas cores da marca contornam as bordas. À noite, o prédio brilha como uma aura de energia. Quem passa não consegue evitar olhar. E olhar é o primeiro passo para entrar.
Sua fachada transmite essa sensação? Ou ela se integra à paisagem do corredor do shopping?
Oitenta por cento dos consumidores baseiam suas decisões de compra no que veem na loja (Home – Shop! Association). Se eles nem sequer entram na loja, a batalha já está perdida. Uma fachada impactante resolve esse problema antes mesmo da porta se abrir.
2. Por que as Zonas de Conteúdo com foco em Propriedade Intelectual substituem as prateleiras de produtos comuns?
Exibições que contam histórias aumentam o reconhecimento da marca em cerca de 25% (HubSpot). Essa é a diferença entre um cliente que compra uma caixa surpresa e um cliente que coleciona a linha completa. A POP MART constrói cada loja principal como um arco narrativo, e não como uma simples prateleira.
O layout de dois andares da loja Shanghai vai do "Campo de Força das Cores" no térreo ao "Planeta Secreto da Space MOLLY" no andar superior. O térreo explode em neon e acrílico colorido. O segundo andar dá lugar a metal prateado e texturas mecânicas. Você não está fazendo compras. Você está viajando por uma história.
Na loja de Sanlitun, em Pequim, a THIRTY NINE projetou um conceito de "Parada Surpresa" em uma área de 189 metros quadrados. Cada propriedade intelectual principal tem sua própria zona. LABUBU vive em uma floresta aconchegante de madeira curvada e luz suave. MOLLY segura um pincel em um canto de galeria. SKULLPANDA posa em uma de suas personas de viagem no tempo. Prateleiras modulares organizam o espaço sem paredes, de modo que cada personagem ainda pareça parte de um único universo. Se você precisar da mesma flexibilidade, prateleiras personalizadas permitem reconfigurar as zonas sem reconstruir paredes.
A área da coleção MEGA exibe figuras em escala 400% e 1000% em nichos esculpidos. Paredes em relevo apresentam a história de cada propriedade intelectual. É parte sala de jogos, parte galeria. E funciona. Compras por impulso representam de 20 a 40% das vendas em lojas físicas, impulsionadas em grande parte pelo merchandising visual (FELBRO). Quando a vitrine conta uma história, o impulso se torna um hábito.
Nenhuma publicação em inglês divulgou um cronograma completo das inaugurações das lojas principais da POP MART. Aqui está uma breve referência compilada a partir da imprensa especializada em design e de reportagens locais:
| Loja | Cidade | Área | Empresa de design | Abertura | Conceito Central |
| Flagship Global | Xangai | ~500 m² | X+Vida | setembro 2022 | Tecnologia do futuro / Espaço MOLLY |
| Marco Global | Bangkok | 760 metros quadrados | X+Vida | agosto 2025 | Cultura aquática tailandesa / “Janela para a Fantasia” |
| Navio almirante | Pequim Sanlitun | 189 metros quadrados | TRINTA E NOVE | setembro 2024 | “Desfile Surpresa” |
| Navio almirante | IFC de Xangai | 148 metros quadrados | TRINTA E NOVE | novembro 2024 | “Desfile Surpresa” |
| Navio almirante | Chengdu Kuanzhai | N/D | Z+DESIGN | Julho de 2020 (projetado em 2019) | “Molly entra em Sichuan” |
| Navio almirante | Chengdu IFS | ~700 m² | N/D | Julho de 2026 | Bambu / LABUBU |
3. O que torna um cantinho de "check-in" interessante para compartilhar?
Exibições dignas de redes sociais transformam os clientes em fotógrafos não remunerados. E as fotos vendem: 79% dos consumidores afirmam que o conteúdo gerado pelo usuário influencia suas decisões de compra (Nosto). O conteúdo gerado pelo usuário também converte 4.5% mais do que o conteúdo da marca. Para a POP MART, isso significa que cada foto tirada dentro da loja é publicidade gratuita com um retorno sobre o investimento (ROI) melhor do que uma campanha paga.
A ICONSIAM aposta nisso deliberadamente. Zonas fotográficas cuidadosamente selecionadas são integradas à arquitetura em pontos de vista estratégicos. Os visitantes posam com figuras gigantes, postam no Instagram e marcam a localização. A loja não compra alcance. Seus clientes o geram, e esse conteúdo orgânico converte 4.5% mais do que anúncios pagos.
A loja da Z+DESIGN no Beco Kuanzhai, em Chengdu, vai além. A empresa criou cenas como "Molly jogando Mahjong" e "LABUBU tomando chá", que mesclam a cultura das casas de chá de Sichuan com o universo da marca. Esses adereços são cenários culturalmente específicos, reconhecidos pelos moradores locais e adorados pelos turistas.
A nova loja principal da Chengdu IFS, inaugurada em julho de 2026 com cerca de 700 metros quadrados, adiciona um ponto fotográfico com um pilar de bambu. O LABUBU espreita por trás da parede de vidro. Ele foi projetado para a câmera antes mesmo de ser projetado para a prateleira.
Quando foi a última vez que você viu um cliente posar para uma foto no seu corredor? Se a sua loja não tem pelo menos um cantinho que valha a pena fotografar, ela é invisível para uma geração de consumidores.
4. Como a tecnologia interativa e os equipamentos inteligentes aumentam o engajamento?
Os displays interativos aumentam o engajamento com o produto em cerca de 40% (POPAI Reino Unido e Irlanda). A POP MART não instala tablets nas paredes. Ela incorpora a interatividade ao próprio edifício.
Na loja principal de Xangai, uma esteira transportadora no teto movimenta produtos acima da cabeça, como em uma fábrica dos sonhos. Grandes esferas de metal abrigam telas que exibem notícias e animações da POP MART. A equipe de design as chama de "coração de controle" do espaço. Alguns componentes estruturais foram impressos em 3D, variando de um centímetro a três metros de tamanho. Esse nível de precisão não é barato. Mas cria um espaço que parece vivo.
Estações de degustação no local permitem que os clientes abram caixas surpresa na loja. A diversão de desembalar acontece dentro da loja, não em casa. Isso faz com que as pessoas permaneçam por mais tempo. E permanências mais longas significam maior conversão.
Até o final de 2025, a POP MART operava 2,637 máquinas de venda automática robotizadas em todo o mundo. As máquinas alimentam o mesmo ecossistema interativo.
Lojas com experiências imersivas registram visitas 40% mais longas e vendas 30% maiores (Plataforma de Posicionamento Interno Mapsted, agosto de 2025). Interatividade compensa.
5. Como os temas culturais locais aprofundam a conexão emocional?
Setenta e três por cento dos clientes afirmam que um bom merchandising visual aumenta a probabilidade de retornarem (Visual Merchandising Store Design, 2020). A POP MART utiliza a cultura local como seu diferencial de merchandising. O resultado são lojas que se assemelham a pontos de referência, e não a franquias.
A loja Chengdu Kuanzhai, projetada pela Z+DESIGN em 2019 e inaugurada em julho de 2020, funde "Molly entra em Sichuan" com um pátio histórico. Paredes de tijolos azuis. Telhados de telha preta. Uma cena de casa de chá onde MOLLY veste uma fantasia de panda. Os visitantes não compram apenas brinquedos. Eles compram um pedaço de Chengdu.
A ICONSIAM adota a mesma abordagem em Bangkok. Curvas que remetem à cultura aquática tailandesa percorrem o térreo, inspiradas no rio Chao Phraya. O segundo andar integra formas geométricas de "cubos pixelados" extraídas da arquitetura de Wat Arun. É o patrimônio tailandês traduzido para a linguagem de uma loja de brinquedos.
A loja principal da Chengdu IFS, inaugurada em julho de 2026, apresenta motivos de bambu em seus aproximadamente 700 metros quadrados. A LABUBU surge discretamente por trás das paredes de vidro. Produtos exclusivos da cidade completam a experiência. Chaveiros de panda MOLLY e broches da série Xangai transformam a loja em um destino imperdível para quem busca souvenirs. Você não os encontra em nenhum outro lugar.
A cultura local dá aos compradores um motivo para voltar.
6. Por que uma estratégia de merchandising transparente e flexível é fundamental para a conversão?
Produtos posicionados na altura dos olhos têm aproximadamente 82% mais chances de serem comprados do que aqueles colocados acima ou abaixo da linha de visão natural (Retail News & Insights). Os sistemas de acrílico e metal da POP MART são projetados exatamente para seguir essa regra.
Na loja principal de Xangai, vitrines de acrílico coloridas dão a impressão de que os brinquedos flutuam. A visibilidade é total em todo o espaço. É possível ver os produtos desde a entrada até o fundo da loja. Nada bloqueia a visão ou esconde as mercadorias.
Os expositores de parede combinam estruturas metálicas com prateleiras de acrílico transparente. O espaçamento entre as prateleiras é ajustável para acomodar caixas surpresa, figuras padrão ou peças MEGA de tamanho grande. Essa flexibilidade é importante quando sua variedade de produtos muda todo mês.
As bancadas da ilha utilizam tampos espelhados de aço inoxidável e pequenos spots de luz. Os produtos mais vendidos ficam sob luz direta. O reflexo duplica o impacto visual. Paredes com displays de fácil acesso são organizadas para facilitar o consumo imediato. A decisão de compra de um produto leva, em média, apenas sete segundos (Estudo de Engajamento do Consumidor da POPAI sobre o “Primeiro Momento da Verdade” da P&G). Se o cliente tiver que procurar, a venda já está perdida.
Quantos dos seus livros mais vendidos estão na altura dos olhos neste momento?
Os expositores são os responsáveis pelas vendas. Prateleiras de acrílico transparente e prateleiras ajustáveis e personalizadas permitem aplicar a mesma regra da altura dos olhos a produtos de qualquer tamanho, não apenas brinquedos.
7. Como cafés, salas VIP e áreas de recreação aumentam o tempo de permanência dos clientes?
Um aumento de 1% no tempo de permanência gera aproximadamente 1.3% mais vendas (Path Intelligence). A POP MART não quer apenas que você dê uma olhada. Ela quer que você fique.
O ICONSIAM abriga o primeiro POP MART Café fora da China, no segundo andar. É uma parceria com o Greyhound Cafe. O cardápio é inspirado nas histórias dos personagens. Você pode saborear uma bebida inspirada na aventura espacial da MOLLY enquanto espera pelo próximo lançamento de edição limitada. O café transforma o espaço de varejo em um centro de lazer.
A mesma loja inclui uma MEGA Zone, uma zona POP BEAN e um lounge VIP. Pequim e Xangai utilizam percursos de circulação que priorizam a contemplação lenta. O layout "Surprise Parade" não impõe um caminho único. Os clientes passeiam por paredes curvas e colunas sobrepostas. Eles se deparam com instalações inesperadas. Cada canto oferece um motivo para uma pausa.
Os clientes agora esperam que as lojas os entretenham. Se o seu espaço apenas vende, eles irão embora assim que a transação terminar. Se o seu espaço também os acolhe, eles ficam. E enquanto ficam, compram mais.
O que acontece na sua loja depois que o cliente paga?
Quer prolongar as visitas sem uma reforma completa? Comece com o mesmo princípio que a DAHO explorou em nossa análise "Design de Loja no Estilo Muji: 7 Lições para Layouts de Varejo ": circulação tranquila, linhas de visão desobstruídas e pontos de pausa confortáveis mantêm as pessoas dentro da loja por mais tempo do que qualquer artifício.
Perguntas frequentes
Por que a POP MART projeta lojas tão elaboradas?
Porque o design imersivo compensa. Lojas com experiências imersivas registram visitas 40% mais longas e vendas 30% maiores. A receita da POP MART em 2025 cresceu 184.7%, atingindo 37.1 bilhões de yuans, impulsionada por 630 lojas em 20 países. As lojas são o motor, não a decoração.
Qual é a maior loja POP MART?
A loja principal global da ICONSIAM em Bangkok, com 760 metros quadrados, foi inaugurada em agosto de 2025 e projetada pela X+Living. Ela superou a loja principal global de Xangai, com cerca de 500 metros quadrados.
Qual o custo do varejo experiencial?
Os gastos globais com experiências de varejo atingiram US$ 128.35 bilhões em 2024 (EventTrack). O espectro é amplo. Uma arquitetura completa de loja conceito impressa em 3D custa milhões. Um kit modular de baixo custo para uma loja pop-up custa uma fração disso. As ideias apresentadas neste post são escaláveis.
Uma loja pequena pode usar essas ideias?
Sim. A essência transferível é simples. Adicione transparência às janelas para um aumento de 23% no fluxo de pedestres. Reposicione os produtos na altura dos olhos para um aumento de 82% na probabilidade de compra. Crie um canto fotogênico: 79% dos consumidores afirmam que o conteúdo gerado pelo usuário influencia suas decisões de compra. Adicione qualquer elemento que prolongue o tempo de permanência, pois 1% a mais de tempo de permanência equivale a 1.3% a mais de vendas.
Conclusão
As lojas da POP MART são experiências de desembalagem planejadas. A fachada atrai visitantes. As áreas temáticas criam memórias. Os espaços de check-in geram marketing gratuito. Os elementos interativos impulsionam o engajamento. A cultura local cria pontos de referência. A exposição transparente dos produtos converte visitantes em compradores. E os cafés atraem clientes.
Você não precisa de um orçamento de 760 metros quadrados para copiar essas ideias de design de loja. Comece com as soluções mais baratas. Deixe sua vitrine transparente. Posicione seus produtos mais vendidos na altura dos olhos. Reserve um canto para fotos. Adicione um único motivo para que os clientes fiquem cinco minutos a mais.
Quando estiver pronto para transformar essas ideias em realidade, a DAHO oferece soluções completas de design, amostragem, fabricação e envio para expositores personalizados para o varejo. Baixe o catálogo completo da DAHO para conhecer os sistemas de prateleiras modulares, em acrílico e metal, que dão vida a esses princípios de design.
Ivy é especialista em estantes na DAHO, uma fabricante de estantes para supermercados na China. Ela compartilha conhecimento prático sobre design de estantes para o varejo, fabricação em metal e madeira e sistemas de exposição em lojas. Ela ajuda varejistas e atacadistas globais a entenderem as estruturas de estantes e a escolherem as soluções de fábrica mais adequadas.
